Новости

Услуги / Онлайн-консультант на вашем сайте

Онлайн-консультант для сайта, который взрывает продажи

Мы предлагаем услугу подключения онлайн-консультанта JivoSite для вашего сайта.

JivoSite — это профессиональный чат для сайта, разработанный специально для увеличения онлайн-продаж. Благодаря эффективным инструментам JivoSite, а также удобству в использовании конверсия возрастает в 5 раз, а средняя стоимость заказа — вдвое.

Онлайн-консультант JivoSite установлен на 38% российских сайтов, использующих чат. Об этом говорят результаты независимого исследования, проведенного в ноябре 2014 года.

C помощью удобной административной панели JivoSite вы всегда будете в курсе всех ваших дел. Вы сможете в реальном времени следить за действиями ваших операторов, по всем вашим сайтам, получать полную статистику по выполненным действиям и многое другое.

Один сотрудник может вести до 5 диалогов в чате одновременно, без потери качества обслуживания, а телефонный разговор — одновременно только один. Это позволяет обработать больше потенциальных клиентов и повысить результативность работы сотрудников.

Бизнес-эффект

Увеличение потока клиентов

Для многих клиентов, которые не готовы позвонить вашим сотрудникам, обращение в чат — это психологически более легкий способ общения. Также благодаря активным приглашениям в диалог сомневающиеся посетители будут вовлечены в общение, и впоследствии станут вашими клиентами.

Повышение качества обслуживания клиентов

Поддержка клиентов в чате сегодня становится стандартом для компаний, которые заботятся о качестве обслуживания. Предлагая поддержку посетителей в чате, вы становитесь ближе к вашим клиентам и они наверняка это оценят, а вы отметите увеличение средней стоимости заказа.

Увеличение производительности сотрудников

В чате ваши сотрудники смогут обработать больше контактов потенциальных клиентов, чем по телефону, без потери качества. Это приведет к большему количеству продаж и увеличению выручки.


Вы можете зарегистрироваться и установить модуль онлайн-консультанта на свой сайт самостоятельно или отправить нам заявку на подключение онлайн-консультанта.


Преимущества платной версии

  JivoSite Free JivoSite Pro*
Онлайн-чат на сайте
Журнал диалогов на почту
Настраиваемый дизайн
Активные приглашения  
Информация о клиенте  
Звонки с сайта  
Быстрые фразы  
Указка  
Оценка диалога  
Фото оператора  
Передача файлов  

*Стоимость JivoSite Pro составляет 474 q в месяц за одного оператора.

Важные особенности JivoSite

Активные приглашения увеличивают конверсию вашего сайта

Автоматическое приглашение в диалог увеличивает количество обращений клиентов в 3 раза. Вы можете настроить приглашение на определенных страницах, с разным временем задержки и фразами приветствий. Активные приглашения — очень эффективный способ повышения конверсии сайта. Убедиться в этом легко — в разделе «статистика» личного кабинета есть отчет по эффективности работы приглашений.

Мобильное приложение позволяет всегда быть на связи

Приложение для iOS и Android позволяет вести переписку с клиентом прямо с мобильного телефона или планшета. Оставайтесь на связи с клиентами в любом удобном месте! Только не ведите переписку за рулём :)

Просмотр сообщений клиентов до отправки ускоряет работу

Оператор может наблюдать за тем, как посетитель сайта набирает сообщение, еще до его отправки. Это помогает ускорить ответ оператораи сделать работу продуктивнее.

Инструменты контроля позволяют руководителям быть в курсе

С помощью отчетов вы можете контролировать рабочее время сотрудников, своевременность ответа клиентам и другие параметры.Также у вас есть доступ к истории всех диалогов за последние 2 месяца, с оценками качества работы сотрудников, которые поставили ваши клиенты.

Звонки с сайта делают контакты с посетителями эффективнее

Клиенты могут позвонить операторам бесплатно на компьютер или на вашу IP АТС с поддержкой SIP. Это сократит ваши расходына телефонию, увеличит лояльность и доверие клиентов. Бесплатная и современная телефония по технологии VoIP.

Указка позволяет операторам направлять клиента на сайте

Поможет удаленно подсветить нужный элемент на сайте, если клиентт не может его найти. Не даст посетителю сайта потеряться в широком ассортименте товаров вашего магазина.

Быстрые фразы делают работу оператора эффективнее

Операторы могут отвечать на часто задаваемые вопросы в один клик —это кардинально сокращает время ответа, избавляя от необходимости заново набирать повторяющиеся фрагменты текста.


Вы можете зарегистрироваться и установить модуль онлайн-консультанта на свой сайт самостоятельно или отправить нам заявку на подключение онлайн-консультанта.